登录、通话与账务帮助

如何登录？为什么有时还显示密码？

新用户使用 Google 登录或注册，无需额外设置用户名或密码。“使用已有密码账户”只供原有账户登录。如果邮箱已有旧账户，关联 Google 时需验证旧账户以保留原工作区和账单。

工作台支持英语和简体中文，顶部可切换，刷新后保留本设备的语言选择。姓名、邮箱、客户记录和备注保留原文。

为什么拨号按钮不可用？

1. 团队审核。未申请或审核中的账户不能拨号，先在工作台提交或查看申请。
2. 企业号码。“暂无获批号码”表示尚未分配可用号码，注册或付款不会自动分配。
3. 套餐与可用余额。有效订阅和足够余额缺一不可。已预留资金暂不能用于其他通话。
4. 目标号码和用途。仅支持获批的美国普通号码，需确认客户要求或预期接到电话。
5. 报价。拨号前查询并确认费用。报价过期、线路不支持或并发已满时需重新检查。

仍有问题时，请提供工作邮箱、团队名称、浏览器版本、时间及准确错误提示，邮件联系 [email protected]。

如何检查麦克风和扬声器？

1. 在工作台选择“检查麦克风”，允许浏览器访问。如曾拒绝，检查浏览器及系统权限。
2. 选择“检查扬声器”，确认听到短提示音，并勾选已听到。
3. 检查设备连接和静音状态，推荐使用耳机减少回声。
4. 扬声器测试不代表完整电话链路已验证。如果接通后单向无声，请记录双方听到的情况及通话时间。

官网模拟演示不使用麦克风，不拨打真实电话。

如何保存客户跟进？

选择客户，填写通话备注，可选下次跟进时间，再点击“保存下一步”。保存后在客户的跟进备注中确认记录。日期按你的本地时区显示。

公开演示使用虚构联系人，刷新后重置，不会写入真实账户。

付款后什么时候可以通话？

完成审核和号码开通后，先订阅，再充值。服务器核验付款后才增加余额；从支付页面返回，不等于付款已经确认。请在账单中核对付款，不要为缺少号码或权限重复支付。

账单页展示订阅、充值及已记录退款；通话记录展示每通电话的费用。“等待结算”不是最终金额。余额包括总额、预留金额和可用金额。

费用规则见价格说明，取消及退款见退款政策。外部支付页及法律文件目前未全部跟随网站语言。

还需要帮助？

联系 [email protected]，提供工作邮箱、团队和页面提示。不要在初次邮件中发送密钥、身份证件或客户号码名单。