什么是网页电话？
了解网页电话如何工作、与安装式软电话的区别，以及拨打美国客户电话前的准备。
网页电话是什么？
网页电话让真人在浏览器标签页控制语音通话，无需先安装独立电话应用。在商业电话服务中，浏览器是工作台，语音服务商负责将支持的通话连接到电话号码。
KVWang 的独立工作区支持需要审核的真人美国外呼。官网演示只模拟流程，不是真实电话服务。
浏览器如何拨打电话？
WebRTC 为网页应用提供实时音频、视频和数据能力，可支持无需独立插件的语音通信。参见 MDN WebRTC 文档（英文）。
拨通普通电话号码还需要语音服务。例如 Twilio Voice JavaScript SDK（英文）可供网页应用通过 Twilio 呼入或呼出。仅有网页界面并不具备电话号码接入能力。
上述资料用于解释通用技术，不表示 KVWang 使用 Twilio。KVWang 当前通话基础设施使用自托管 LiveKit 和 Telnyx。
网页电话与安装式软电话有什么区别？
两者都可以提供通话控制，主要区别在于使用界面的位置。覆盖范围和业务功能取决于背后的电话服务。
窄屏下可左右滑动查看完整表格；键盘用户可选中表格区域后按左右方向键。
| 比较项 | 网页电话 | 安装式软电话 |
|---|---|---|
| 在哪里使用？ | 受支持的浏览器内 | 已安装的应用内 |
| 需要检查什么？ | 服务覆盖、浏览器支持、音频权限和连接质量 | 服务覆盖、设备支持、应用设置和连接质量 |
| 仅有界面能拨打美国电话吗？ | 不能，还需要电话服务商及获准的号码配置 | 不能，还需要电话服务商及获准的号码配置 |
拨打客户电话前要检查什么？
确认客户号码与业务号码符合服务要求；按说明配置浏览器、麦克风和扬声器，并检查网络连接。
了解工作区费用、号码要求、通话费率及使用限制。确认呼叫对象与用途、客户的许可或预期，以及适用的通话和录音规则。
官网演示可以体验什么？
选择虚构联系人、查看客户背景、模拟通话、搜索通话记录并编辑跟进备注。演示不会拨打电话、请求麦克风权限或收取话费；刷新后演示修改会重置。
体验模拟工作区，或联系 Tapilot LLC讨论需求。购买需先具备已审核、已开通且分配号码的工作区。